سياسة الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على أن تكونوا راضين عن كل طلب يصلكم. وإذا لم يكن كل شيء كما توقعتم، فنحن هنا لمساعدتكم.
الاستبدال والاسترجاع
يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يشترط ما يلي:
* أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
* أن يكون داخل تغليفه الأصلي.
* تقديم إثبات الشراء.
* يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تحتوي على عيب مصنعي.
الطلبات التالفة أو غير المطابقة
إذا وصلكم المنتج تالفًا، أو به عيب، أو كان الطلب غير مطابق، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وسنقوم بمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب.
رسوم الاسترجاع
في حال كان سبب الاسترجاع تغيير الرأي، يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع.
أما إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من طرفنا أو عيب في المنتج، فسنتحمل رسوم شحن الاسترجاع بالكامل.
استرداد المبلغ
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم تحويل المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة:
* KNET: خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
* Visa، Mastercard، Apple Pay ووسائل الدفع الأخرى: خلال 15 يوم عمل.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
يسعد فريق خدمة العملاء مساعدتكم والإجابة عن جميع استفساراتكم.
*support@byadamstar.com