سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

تماشياً مع قرارات وزارة التجارة والصناعة في شأن تنظيم حق المستهلك في استبدال واسترجاع السلع والبضائع، يمكن لزبائننا الكرام استبدال أو استرجاع مشترياتهم خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، ضمن الشروط والأحكام التالية:

•            أن تكون السلع المراد استبدالها أو استرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها التعريفية ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.

•                سنقوم بفحص السلع المراد استبدالها أو إعادتها للتأكد من تطابقها مع المنتج المطلوب و/أو تحديد أي عيوب غير ظاهرة عند الشراء. بناءً على هذا الفحص، سيتم قبول الطلبات أو رفضه.

•            يمكن تبادل أو استرداد العناصر إذا لم تتطابق مع مواصفات المنتج و/أو إذا كان بها عيب أو خلل من العلامة التجارية.

•            يمكن للعميل تبادل أو استرداد العناصر المشتراة فقط إذا تم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.

•            في حالة إعادة طلب صحيح وغير متضرر، سيتحمل العميل رسوم الشحن لإعادة الطلب من خلال خدمات الشحن بورتر اكسبرس فقط، ويجب أن يكون الطلب في حالته الأصلية (غير مستخدم) مع إيصال الشراء الأصلي.

طريقة الدفع او السداد ومدة الإرجاع (بعد عملية تقييم حالة المنتج)

 سياسة استرداد الأموال من البنك عن طريق KNET خلال 3-5 أيام عمل.

سياسة استرداد الأموال من البنك لجميع أنواع الدفع الأخرى (Apple Pay، Visa، MasterCard، بطاقة الائتمان، إلخ) خلال 3-15 يوم عمل.